相信對(duì)于很多車主朋友來(lái)說(shuō)，除了一些輕微的刮蹭事故之外，一般都會(huì)選擇報(bào)保險(xiǎn)公司處理。而在保險(xiǎn)公司定損的過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)槎〒p員服務(wù)態(tài)度不好，或者對(duì)定損的結(jié)果不滿意等問(wèn)題鬧出不愉快。那么當(dāng)我們遇到了上述情況時(shí)應(yīng)該怎么處理呢？下面我們就帶大家來(lái)了解一下，究竟該通過(guò)何種渠道投訴定損員，以及定損員被投訴之后將會(huì)面臨何等處罰吧。

一般情況下我們可以通過(guò)兩個(gè)渠道來(lái)投訴定損員，即向其保險(xiǎn)公司投訴或中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)（中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)）投訴（電話熱線：12378）。

由于保險(xiǎn)公司投訴屬于內(nèi)部投訴，根據(jù)保險(xiǎn)公司不同，其投訴處理的效率和處理手段均不盡相同，所以通過(guò)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)投訴才是對(duì)定損員最具震懾力的。

定損員被投訴的后果

這主要還是得看定損員被投訴的問(wèn)題到底屬于什么性質(zhì)。如果單純只是服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，且也沒(méi)有造成嚴(yán)重后果的話，定損員一般會(huì)面臨批評(píng)教育，以及扣除獎(jiǎng)金等處罰。而如果是因?yàn)槎〒p存在問(wèn)題的話，那么定損員不僅會(huì)被批評(píng)教育，還會(huì)被要求強(qiáng)制學(xué)習(xí)，嚴(yán)重的還可能會(huì)被直接開(kāi)除。

PS：通過(guò)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)（12378）投訴，保險(xiǎn)公司會(huì)更加重視，處理問(wèn)題的效率也更高。

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