途虎的投訴電話(huà)400-111-8868，每天的早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn)之間，對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意或商品質(zhì)量上的問(wèn)題都可以撥打這個(gè)電話(huà)投訴。途虎對(duì)投訴問(wèn)題的解決速度是非?？斓?，多數(shù)情況下2天內(nèi)就能幫你解決問(wèn)題。下面是途虎對(duì)客戶(hù)投訴的解決案例。

梁先生在途虎養(yǎng)車(chē)APP上購(gòu)買(mǎi)了一套行車(chē)記錄儀設(shè)備，但收到貨后打開(kāi)發(fā)生行車(chē)記錄儀屏幕有4個(gè)壞點(diǎn)，而且背后的攝像頭少發(fā)了一顆螺絲，梁先生認(rèn)為全新的設(shè)備居然會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題是因商品質(zhì)量差導(dǎo)致的。就撥打了平臺(tái)投訴電話(huà)，途虎養(yǎng)車(chē)平臺(tái)在接到客戶(hù)投訴后，第一時(shí)間將此案件轉(zhuǎn)交給相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，

從客戶(hù)接到梁先生投訴的時(shí)間起，往后一天就與客戶(hù)取得了聯(lián)系，為客戶(hù)提出了兩種解決方案：

1、重新更換一臺(tái)一樣的商品。

2、退還商品的部分費(fèi)用。

客戶(hù)就接受了第二種解決方案，商品不用退還且還能接著使用，并表示非常滿(mǎn)意。

途虎電話(huà)客服電話(huà)人工服務(wù)

撥打電話(huà)400-111-8868在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就能與途虎客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)，那么怎么在線(xiàn)上聯(lián)系人工客戶(hù)呢？下面是聯(lián)系人工客服的步驟：

1、打開(kāi)手機(jī)上途虎養(yǎng)車(chē)的APP。

2、點(diǎn)擊右下角“我的”界面，找到“聯(lián)系客戶(hù)”的選項(xiàng)。

3、打開(kāi)客戶(hù)服務(wù)的界面后，一共有輪胎、保養(yǎng)、車(chē)品、美容等八項(xiàng)問(wèn)題咨詢(xún)類(lèi)型，若想要咨詢(xún)輪胎問(wèn)題，就點(diǎn)擊輪胎選項(xiàng)。

4、彈出與客戶(hù)的聊天界面后，發(fā)送“人工客服”，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)送一條提示信息，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)接人共客服”

5、聊天界面上方會(huì)顯示處客戶(hù)工號(hào)，此時(shí)就已經(jīng)成功接入客服了。