汽車(chē)“三包”政策是指“包修”、“包換”、“包退”這三方面，是汽車(chē)商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方所購(gòu)汽車(chē)所負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。

汽車(chē)“三包”政策指的是汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和修理者在質(zhì)量保證期內(nèi)，因汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨的行為。其中質(zhì)量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質(zhì)量保證期，于2013年10月1日起施行。

汽車(chē)“三包”政策解釋如下：汽車(chē)“三包”政策明確了“三包”責(zé)任。家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期限不低于3年或行駛里程6萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；家用汽車(chē)產(chǎn)品“三包”有效期限不低于2年或行駛里程5萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。

家用汽車(chē)產(chǎn)品的包修期和“三包”有效期自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起計(jì)算，以下5種質(zhì)量問(wèn)題可退換車(chē)：

1、從銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票60天內(nèi)或行駛里程在3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂、燃油泄漏。

2、在“三包”有效期內(nèi)，嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做2次修理仍然沒(méi)有排除故障，或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障。

3、在“三包”有效期內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換2次，或者它們的同一主要零件累計(jì)更換2次仍然不能正常使用。

4、在“三包”有效期內(nèi)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車(chē)身當(dāng)中的同一主要零件累計(jì)更換2次仍然不能正常使用。

5、在“三包”有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑“三包”憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)更換。

因此對(duì)于車(chē)主有以上的汽車(chē)問(wèn)題的，車(chē)主是可以到經(jīng)銷(xiāo)店內(nèi)進(jìn)行退換的。