時代在進步，服務模式也越來越多種多樣。車險服務隨著汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展，在近幾年也呈現(xiàn)欣欣向榮的景色。消費者在購買產品時容易抉擇不定，因為推廣的渠道不一樣，很慢分辨其中的優(yōu)劣。今天車主指南就帶大家了解電話車險和柜臺車險的區(qū)別。

電話車險和柜臺車險區(qū)別如下

1、價格不同

辦理的險種都是一樣的情況下，電話車險比柜臺車險便宜了接近20%。

2、辦理效率不一樣

因為電話車險只需要在電話上溝通好，然后直接業(yè)務員上門辦理即可，對于客戶來說無疑效率更高。柜臺車險則要客戶到保險公司面對面商談，成本較高，效率也較慢。

3、理賠效果不一樣

電話車險的車險很多都是保額不高，所以才導致的保費價格較低，不過只要車主沒有發(fā)生大事故，就不會超過賠付上限，自然也就不會注意保額多少的問題了。柜臺車險的業(yè)務人員會更加詳細詢問車主的需求，購買適合額度的險種，所以很多時候保費也更高。

電話車險的缺點

1、理賠復雜

因為電話車險屬于是車主與保險公司直接對接辦理，所以出險之后的理賠沒有專門的業(yè)務員為車主服務，要車主自己跑到保險公司進行相關業(yè)務的辦理，一旦發(fā)生爭執(zhí)，勢單力薄，有苦無處訴說。

2、限制范圍

合同里面指定駕駛員，指定行駛區(qū)域，甚至會指定行駛里程。這樣的規(guī)定無疑就限制了理賠范圍，在很多事故中，保險公司以此為借口對車主拒賠。

3、容易掉坑

額度不夠也是造成理賠麻煩的重要因素。很多電話業(yè)務員為了拉到客戶，肯定會盡量靠降低保險費用來吸引客戶。通過降低第三者責任險的額度，有些險種的不計免險也不進行購買等，這樣算下來的保費確實可以省下不少，但是理賠時候額度不夠，就只能車主自掏腰包了。