12306退票款一般是在15個工作日內(nèi)到賬，如果還在15個工作日內(nèi)退款沒到賬的，請耐心等待，如果在15個工作日后依然沒到賬的，可以撥打12306聯(lián)系客服退款。12306退款進(jìn)度在“鐵路12306”app是查不到的，但是可以在12306官網(wǎng)查詢，查詢方法如下：

1、登陸12306官網(wǎng)，點擊右上方“我的12306”，點擊“火車票訂單”；

2、點擊“未出行訂單”，然后點擊“訂單詳情”；

3、進(jìn)入訂單詳情頁后，點擊“退款詳情”，即可查詢退票進(jìn)度。

12306退票退款的注意事項：

1、購票時使用現(xiàn)金付款的，在網(wǎng)上退票之后，必須在180天內(nèi)，憑購票時的身份證原件到車站領(lǐng)取現(xiàn)金（退票款）。

2、如果是已經(jīng)打印了報銷憑證的，在線上購票平臺退票后，需要在從退票之日起180天內(nèi)，持著乘車人身份證以及已領(lǐng)取的報銷憑證到車站確認(rèn)需要退的退票款，當(dāng)報銷憑證交回后，在規(guī)定時間內(nèi)，票款會退還至購票所用的支付賬戶。

3、車發(fā)車后不可以退票，只可以改簽。車開走不足兩小時的，車票可以改簽成當(dāng)天的其他列車。但這是有前提的。前提是改簽的車次必須有余票，而且還要沒辦理過“變更到站”手續(xù)。