2023年12306退票須知：

1、退票手續(xù)可在列車發(fā)車前都可以辦理，退票款的到賬時(shí)間一般在15個(gè)工作日內(nèi)。

2、購票時(shí)使用現(xiàn)金付款的，在線上購票平臺(tái)退票后，自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)天），憑購票時(shí)的身份證原件到車站窗口領(lǐng)取退票款。

3、如若報(bào)銷憑證已被領(lǐng)取的，在12306 app退票之后，必須在180天內(nèi)，拿上已打印的報(bào)銷憑證和身份證原件到車站窗口確認(rèn)退票款，當(dāng)報(bào)銷憑證交回后，票款會(huì)原路返回至支付賬戶。

4、需要代辦退票的，需憑代辦人身份證原件、乘車人身份證原件、車票（訂單號(hào)）到車站退票窗口辦理退票。

12306退票政策：

1、退票時(shí)間在開車前8天以上的，沒有退票手續(xù)費(fèi)；

2、高鐵票的退票時(shí)間在開車前48小時(shí)以上的，收取車票票面價(jià)格的5%作為退票費(fèi)；

3、高鐵票的退票時(shí)間在開車前24~48小時(shí)的，要收取高鐵票價(jià)格的10%作為手續(xù)費(fèi)；

4、在發(fā)車前不足24小時(shí)辦理退票的，需要扣20%退票費(fèi)；

5、退票時(shí)間在開車前48小時(shí)-8天內(nèi)的，改簽或者變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前辦理退票手續(xù)的，收5%的手續(xù)費(fèi)；

6、車開走不足2個(gè)小時(shí)的，不支持退票，只可以改簽成當(dāng)天其他車次。