網(wǎng)上訂火車票是可以全額退的，不過前提是在12306用身份證買的票并且上車站點(diǎn)和下車的站點(diǎn)都具備了身份證檢票的條件才行，退票只有在開車是前八天退票可以全額退款。

在12306的官網(wǎng)上購票的乘客可以憑身份證直接在車站的自動檢票機(jī)辦理進(jìn)站和出站，不用換紙質(zhì)的車票，如果已經(jīng)換了紙質(zhì)車票的乘客就要持紙質(zhì)車票、買票時候用的有效身份證的原件，去辦理實(shí)名驗(yàn)證和檢票，退票時間是開車前八天往上的，不用扣除手續(xù)費(fèi)。

火車票如果退票的時候是在發(fā)車前四十八小時以上，是要扣掉火車票面上價格的百分之五手續(xù)費(fèi)的，在發(fā)車前二十小時到四十八小時之內(nèi)申請退票，那就要扣除票面上價格的百分之十手續(xù)費(fèi)，在發(fā)車前二十四小時之內(nèi)退票的，就要扣除百分之二的退票手續(xù)費(fèi)。

退票的時間是在發(fā)車的前四十八小時到八天內(nèi)，要是始發(fā)站和到站變動了，或者是乘客改簽到距開車的時間八天往上的其它火車，也就是距開車是八天以內(nèi)的，是會扣除百分之五退票手續(xù)費(fèi)的，要注意的是開車以后乘客是不能進(jìn)行退票的，只能進(jìn)行改簽，退票后錢款的到賬時間一般是一周左右，鐵路局規(guī)定是十五個工作日，但是大部分當(dāng)天就會收到退款。