在12315上投訴智行還是會有用處的，因為12315是專門受理消費者建議以及投訴的平臺。只要在使用智行的過程中，個人的權(quán)益受損，就能撥打12315熱線電話去投訴智行。但必須要保留充足的證據(jù)，一般證據(jù)越充足，就可以在更短的時間內(nèi)處理完成。如果單純就是口頭投訴，這樣成功的幾率并不是很高。

投訴智行最狠的辦法如下：

1、首先打開手機上的智行火車票軟件，進入到首頁面之后，然后在頁面底部的菜單里面再去點擊個人中心。

2、當進入到個人中心的頁面之后，再去選擇產(chǎn)品意見進行反饋。

3、接下來需要在分類標簽里面去選擇投訴，然后再去輸入自己想要投訴的問題。確認沒有任何的問題后，此時再去選擇提交即可。

其實智行火車票就是屬于一個第三方購買火車票的軟件，并不是官方推出來的。如果乘客選擇使用智行火車票去購買車票，期間有出現(xiàn)糾紛或者結(jié)果之后，跟12306之間都是沒有任何關(guān)系的，官方也不會對這種情況負責。

如果想要購買火車票，最好還是選擇鐵路官方推出來的12306軟件。因為乘客在12306軟件上是能夠直接買票的，并且買票完成后很快就會出票。可是在智行軟件上購買火車票，一般都是智行在官方12306上成功搶購車票后，這樣才能出票。