高鐵候補票是一種特殊情況下的購票方式。當乘客在電腦或手機上購買高鐵車票時，發(fā)現(xiàn)想要購買的車次已經(jīng)沒有余票時，就會顯示候補票選項。這意味著乘客無法立即買到所需的車票，因此需要提前預約并支付預付款。

預約成功后，系統(tǒng)會自動為乘客搶購車票。如果有其他乘客退票或改簽，并且這些車票符合乘客的需求，那么乘客就有可能成功搶購到所需的車票。

只有在候補訂單提交后，并且搶購成功后，乘客才能順利進站乘車。在購票成功后，可以看到具體的車次、座位和檢票口等相關(guān)信息，確保乘客能夠順利登上高鐵。

如果乘客購買了候補票但未成功搶購到車票，通常會全額退款。一般情況下，退款將在15個工作日內(nèi)完成。若超過15個工作日仍未收到退款，乘客可聯(lián)系12306的客服，咨詢退款進展及原因。

此外，如果乘客不再需要候補票，可以直接取消訂單，系統(tǒng)會將款項全部退還給乘客，無需支付任何手續(xù)費。只需要在訂票軟件中找到支付車票信息，點擊進入查看詳情后，就可以看到是否有關(guān)閉或退款選項。