12306平臺(tái)提供了候補(bǔ)票服務(wù)，讓乘客在車(chē)票余額不足的情況下仍有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)到車(chē)票。然而，候補(bǔ)票的兌現(xiàn)時(shí)間卻是一個(gè)難以預(yù)測(cè)的因素。有些候補(bǔ)票可能在購(gòu)買(mǎi)后的1-3天內(nèi)就能夠成功兌現(xiàn)，而有些則可能面臨較長(zhǎng)的等待時(shí)間。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，候補(bǔ)票的兌現(xiàn)終止時(shí)間最低被限定在離開(kāi)發(fā)車(chē)還有2小時(shí)之前。12306平臺(tái)支持24小時(shí)全天候的兌現(xiàn)服務(wù)，為乘客提供更大的靈活性。為了申請(qǐng)候補(bǔ)票，乘客需要按照一定的流程進(jìn)行操作。

1、在購(gòu)票頁(yè)面查詢(xún)不到余票時(shí)，相應(yīng)的車(chē)次席別列表會(huì)顯示"候補(bǔ)"選項(xiàng)。用戶(hù)只需根據(jù)自己的需求，點(diǎn)擊相應(yīng)車(chē)次和席別的"候補(bǔ)"區(qū)域即可將需求添加到當(dāng)前候補(bǔ)購(gòu)票需求列表中。

2、每位用戶(hù)可以提交1個(gè)候補(bǔ)訂單，并在一個(gè)訂單中添加相同發(fā)到站的2個(gè)相鄰乘車(chē)日期。每個(gè)乘車(chē)日期還可以添加2個(gè)不同"車(chē)次+席別"的組合需求。這樣的限制有助于提高公平性，確保更多的乘客能夠獲得候補(bǔ)票的機(jī)會(huì)。

3、提交成功后，乘客需要在30分鐘內(nèi)完成支付，以使候補(bǔ)購(gòu)票訂單立即生效。一旦訂單生效，相關(guān)需求便無(wú)法再進(jìn)行修改。如果乘客想要更改需改，他們可以選擇終止當(dāng)前訂單，并重新進(jìn)行操作。

4、在支付過(guò)程中，預(yù)付款的計(jì)算方式是按照需求中票款的最高額度來(lái)進(jìn)行的。這包括了不同席別和車(chē)次的票價(jià)。支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為乘客兌現(xiàn)候補(bǔ)需求。如果有符合條件的車(chē)票可供兌現(xiàn)，系統(tǒng)將自動(dòng)生成已支付訂單，并盡可能滿(mǎn)足乘客的需求。此時(shí)，如果預(yù)付款大于實(shí)際票款，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)退還差額票款。

5、然而，也有可能出現(xiàn)無(wú)法匹配需求的情況。在這種情況下，系統(tǒng)會(huì)在規(guī)定的截止時(shí)間內(nèi)自動(dòng)終止兌現(xiàn)，并將全額退還預(yù)付款給乘客。同時(shí)，用戶(hù)也可以選擇主動(dòng)終止候補(bǔ)請(qǐng)求，系統(tǒng)也將全額退還預(yù)付款。

為了方便用戶(hù)查看候補(bǔ)訂單的狀態(tài)，12306平臺(tái)提供了相應(yīng)的頁(yè)面。在個(gè)人中心導(dǎo)航欄上，用戶(hù)可以點(diǎn)擊"候補(bǔ)訂單"，進(jìn)入訂單查看頁(yè)面。已支付的候補(bǔ)訂單將顯示在相應(yīng)選項(xiàng)中，而未支付的訂單則可以在"未支付"選項(xiàng)中查看。