12306平臺提供了候補(bǔ)票服務(wù)，讓乘客在車票余額不足的情況下仍有機(jī)會購買到車票。然而，候補(bǔ)票的兌現(xiàn)時間卻是一個難以預(yù)測的因素。有些候補(bǔ)票可能在購買后的1-3天內(nèi)就能夠成功兌現(xiàn)，而有些則可能面臨較長的等待時間。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，候補(bǔ)票的兌現(xiàn)終止時間最低被限定在離開發(fā)車還有2小時之前。12306平臺支持24小時全天候的兌現(xiàn)服務(wù)，為乘客提供更大的靈活性。為了申請候補(bǔ)票，乘客需要按照一定的流程進(jìn)行操作。

1、在購票頁面查詢不到余票時，相應(yīng)的車次席別列表會顯示"候補(bǔ)"選項(xiàng)。用戶只需根據(jù)自己的需求，點(diǎn)擊相應(yīng)車次和席別的"候補(bǔ)"區(qū)域即可將需求添加到當(dāng)前候補(bǔ)購票需求列表中。

2、每位用戶可以提交1個候補(bǔ)訂單，并在一個訂單中添加相同發(fā)到站的2個相鄰乘車日期。每個乘車日期還可以添加2個不同"車次+席別"的組合需求。這樣的限制有助于提高公平性，確保更多的乘客能夠獲得候補(bǔ)票的機(jī)會。

3、提交成功后，乘客需要在30分鐘內(nèi)完成支付，以使候補(bǔ)購票訂單立即生效。一旦訂單生效，相關(guān)需求便無法再進(jìn)行修改。如果乘客想要更改需改，他們可以選擇終止當(dāng)前訂單，并重新進(jìn)行操作。

4、在支付過程中，預(yù)付款的計算方式是按照需求中票款的最高額度來進(jìn)行的。這包括了不同席別和車次的票價。支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為乘客兌現(xiàn)候補(bǔ)需求。如果有符合條件的車票可供兌現(xiàn)，系統(tǒng)將自動生成已支付訂單，并盡可能滿足乘客的需求。此時，如果預(yù)付款大于實(shí)際票款，系統(tǒng)將會自動退還差額票款。

5、然而，也有可能出現(xiàn)無法匹配需求的情況。在這種情況下，系統(tǒng)會在規(guī)定的截止時間內(nèi)自動終止兌現(xiàn)，并將全額退還預(yù)付款給乘客。同時，用戶也可以選擇主動終止候補(bǔ)請求，系統(tǒng)也將全額退還預(yù)付款。

為了方便用戶查看候補(bǔ)訂單的狀態(tài)，12306平臺提供了相應(yīng)的頁面。在個人中心導(dǎo)航欄上，用戶可以點(diǎn)擊"候補(bǔ)訂單"，進(jìn)入訂單查看頁面。已支付的候補(bǔ)訂單將顯示在相應(yīng)選項(xiàng)中，而未支付的訂單則可以在"未支付"選項(xiàng)中查看。