ETC收費(fèi)有誤怎么辦？

1、如果車(chē)主在人工車(chē)道發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，工作人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行退款；

2、如果是ETC系統(tǒng)扣費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，可以去ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理，或反饋至聯(lián)合電服，工作人員受理后，會(huì)產(chǎn)生工單，如果核實(shí)有誤，退款一般會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)原路退回；

3、除此之外，也可以填寫(xiě)申請(qǐng)單，向高速公路辦公室提出復(fù)議，屆時(shí)工作人員會(huì)對(duì)賬單進(jìn)行重新核算，如果核實(shí)有誤，多扣除的費(fèi)用會(huì)通過(guò)銀行退回到車(chē)主賬戶。

ETC收費(fèi)比人工收費(fèi)高是怎么回事？

隨著交通系統(tǒng)的逐步完善，兩地之間并不止有一條高速公路，而選擇不同的高速公路通行，收費(fèi)是不一樣的。例如，同樣是從A地到B地，有些高速公路使用的橋梁和隧道比較多，相應(yīng)地通行費(fèi)用就會(huì)比較貴。

人工收費(fèi)

人工收費(fèi)是使用IC卡記錄汽車(chē)的出入口，依靠路徑識(shí)別系統(tǒng)記錄汽車(chē)的行駛路徑，從而進(jìn)行計(jì)費(fèi)。但I(xiàn)C卡沒(méi)有雙向交互的通訊功能，并不能識(shí)別汽車(chē)是從哪一條高速公路到達(dá)該地。另外，路徑識(shí)別系統(tǒng)是依靠拍攝汽車(chē)的車(chē)牌和圖像進(jìn)行識(shí)別，如果在采集數(shù)據(jù)的過(guò)程中，因車(chē)速過(guò)快沒(méi)有采集到，亦或是數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失，就無(wú)法識(shí)別出汽車(chē)的行駛路徑。因此收費(fèi)的時(shí)候就只能按最短的距離進(jìn)行收費(fèi)。

ETC收費(fèi)

ETC具有信號(hào)雙向交互的功能，汽車(chē)在通過(guò)高速的時(shí)候，不僅會(huì)記錄出入口的信息，通過(guò)路徑識(shí)別龍門(mén)架的時(shí)候，也會(huì)被路徑識(shí)別系統(tǒng)精準(zhǔn)識(shí)別，汽車(chē)的行駛路徑就會(huì)被很好地保存下來(lái)。因此收費(fèi)的時(shí)候，就會(huì)按實(shí)際的行駛路徑進(jìn)行收費(fèi)。