12306退票成功但沒有退款要考慮3個因素：1、從退票成功之日起，是否還在15個工作日；2、是否已經(jīng)打印報銷憑證；3、是否使用現(xiàn)金購買的車票。有第一種情況的，錢沒到賬屬于正常情況，12306的退票款一般是在15個工作日內(nèi)到賬的。有后兩者情況的，退票成功需要180天內(nèi)去車站退款。

關(guān)于12306退票退款，有以下規(guī)定：

1、辦理退票的時間在發(fā)車前8天以上的，不收手續(xù)費；

2、在發(fā)車前四十八小時以上辦理退票的，要扣除5%作為退票費；

3、辦理退票的時間在發(fā)車前48小時以內(nèi)，24小時以上的，要收取高鐵票價格的10%作為手續(xù)費；

4、退票時間在開車前24小時內(nèi)的，要扣除20%作為退票費；

5、開車前48小時~8天期間內(nèi)，改簽、變更到站至距發(fā)車時間超過8天的其它列車，又在距開車8天前辦理退票的，要扣除5%作為退票費；

6、高鐵開走時間沒到兩個小時的，不支持退票，但改簽是可以的。改簽的前提是該趟車還有票沒賣完，而且還要沒辦理過“變更到站”手續(xù)。

7、在網(wǎng)上購票的，或者在車站窗口或者售票機(jī)買高鐵票的，退票的時候既能在12306辦理退票，也可以到車站指定窗口辦理退票手續(xù)。