火車票退票的收費(fèi)情況是在發(fā)車之前的八天以及八天往上的情況是不會(huì)收取退票的手續(xù)費(fèi)的，退票時(shí)間在八天（不含）以內(nèi)的，就要按照不同的時(shí)間段，扣除火車票上票面價(jià)格百分之五至百分之二十的手續(xù)費(fèi)。

根據(jù)12306退票的手續(xù)規(guī)定

退票要是提前七天到四十八小時(shí)以內(nèi)的，就要扣除火車票上票面價(jià)格百分之五的手續(xù)費(fèi)。

火車票退票時(shí)間是在車子出發(fā)前二十四小時(shí)到四十八小時(shí)這個(gè)時(shí)間段的，那么就是要扣掉票面上價(jià)格的百分之十的退票手續(xù)費(fèi)。

要是退票的時(shí)間是在車子出發(fā)前的二十四小時(shí)以內(nèi)的話，那就要扣除票面上價(jià)格的百分之二十的手續(xù)費(fèi)用。

一般在車子出發(fā)前的四十八小時(shí)到八天內(nèi)，更改到站或者是改簽距離列車出發(fā)前八天往上，但是又想要退票的話，那就需要收取百分之五的退票費(fèi)用，如果是已經(jīng)改簽后的車票，乘車的日期又剛好是在春運(yùn)的時(shí)候，這時(shí)候退票都是要收取百分之二十的退票手續(xù)費(fèi)的。

不管是在人工窗口買票，還是在12306上面買票，都是能在網(wǎng)上直接辦理退票。如果不會(huì)操作的話也可以去人工窗口處理退票的業(yè)務(wù)，需要注意的是購買的車票已經(jīng)換乘紙質(zhì)的，就要去到車站的人工窗口才可以辦理退票的手續(xù)，乘客由于傷和病等原因中途下車退票的，也是要核收應(yīng)該退款的百分之二十來當(dāng)做手續(xù)的費(fèi)用的。