高鐵票可以退全款的，但必須要滿足一定的要求。乘客必須要在列車發(fā)車之前8天以上辦理退票手續(xù)，或因疫情列車停運的，這樣才會退全款額。

如果在列車發(fā)車時間8天時間內(nèi)辦理退票，根據(jù)退款時間不同，退款手續(xù)費也會不同。當(dāng)乘客購買高鐵票后，不管在火車站或者網(wǎng)上購買的車票，只要沒有領(lǐng)取紙質(zhì)車票的情況下，可以直接在網(wǎng)上辦理退票。

高鐵票退票新規(guī)定如下：

1、乘客在開車之前8天以上申請退票，并不會收取任何的手續(xù)費。

2、當(dāng)辦理退票手續(xù)的時間在列車發(fā)車前48小時以上，此時就會收取車票票面價格的5%作為手續(xù)費。

3、辦理退票手續(xù)時間是列車發(fā)車之前24小時到48小時內(nèi)，會扣除車票票面價格的10%作為手續(xù)費。

4、當(dāng)乘客在列車發(fā)車之前24小時內(nèi)辦理退票手續(xù)，就會扣除車票票面價格的20%作為手續(xù)費。

一般辦理退票手續(xù)后，到賬時間是15個工作日內(nèi)。如果是使用現(xiàn)金購買車票，需要在辦理退票手續(xù)當(dāng)天開始計算，在180天時間內(nèi)，憑借購買車票的身份證，前往人工售票窗口領(lǐng)取退票款。

如果乘客已經(jīng)打印紙質(zhì)憑證，辦理退票手續(xù)后，需要在180天時間內(nèi)，憑借購買車票的身份證以及紙質(zhì)憑證，前往人工售票窗口確認(rèn)退票款，并且退回紙質(zhì)憑證。之后退票款，就會在15個工作日內(nèi)原路返還。