攜程不退機(jī)票撥打12315電話是有用的，因?yàn)?2315是屬于一個(gè)消費(fèi)者投訴熱線，當(dāng)乘客在乘坐飛機(jī)的過(guò)程中，個(gè)人合法權(quán)益受到侵害，跟航空公司溝通沒(méi)有效果之后，可以直接撥打12315電話進(jìn)行投訴。

當(dāng)乘客撥打12315電話投訴之后，12315里面的工作人員接收到消費(fèi)者提交的申請(qǐng)書(shū)當(dāng)天開(kāi)始計(jì)算，在7個(gè)工作日內(nèi)會(huì)做出是否受理的決定，然后再去告訴消費(fèi)者。只要滿足以下這些條件的情況下，12315一般都是會(huì)受理的：

1、投訴的對(duì)象必須要明確，比如聯(lián)系電話、投訴對(duì)象的地址等，這些資料必須要如實(shí)填寫(xiě)。

2、必須要有充足的投訴理由和證明，以及需要有非常合理以及具體的訴求。

3、投訴的范圍就在工商行政管理機(jī)關(guān)管轄的范圍之中。

4、投訴的服務(wù)必須要在有效期之內(nèi)。

當(dāng)成功受理申請(qǐng)人的投訴后，12315就會(huì)在60個(gè)工作日之內(nèi)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行終結(jié)調(diào)解。如果調(diào)解沒(méi)有成功的情況下，就會(huì)終止調(diào)解。因此乘客之后有充足的證據(jù)，確保自身的權(quán)益受到損失，在12315上投訴飛機(jī)票退款還是有用的，只需要根據(jù)具體流程去操作即可。

如果乘客在12315上面投訴，還是沒(méi)有辦法解決的情況下，此時(shí)乘客就能直接去法院提起訴訟。然后法院再去根據(jù)投訴人的申請(qǐng)，再去做出最終的判決。