高鐵在列車發(fā)車之前8天以上辦理退票手續(xù)，無需支付任何的手續(xù)費(fèi)，也就是可以全額退款的。一般當(dāng)乘客申請退票之后，退票款會在15天時間內(nèi)到賬，如果超過15天時間都沒有到賬，可以跟鐵路12306客服聯(lián)系，讓客服幫忙處理。

高鐵退票相關(guān)的規(guī)定如下：

1、在列車發(fā)車之前48小時以上到8天時間內(nèi)辦理退票手續(xù)，此時就會扣除5%的手續(xù)費(fèi)。

2、列車發(fā)車之前24小時以上到48小時以內(nèi)辦理退票手續(xù)，所扣除的手續(xù)費(fèi)就是10%。

3、辦理退票手續(xù)的時間，在列車發(fā)車之前的24小時以內(nèi)，收取的手續(xù)費(fèi)就是最高的，一般都是收20%。

4、當(dāng)列車發(fā)車以后，乘客就無法再去辦理退票手續(xù)。但可以對車票進(jìn)行改簽，此時改簽所要滿足的規(guī)則就是，只能改簽到當(dāng)天24時前有余票的列車。

如果乘客是使用現(xiàn)金的方式購買車票，當(dāng)乘客在鐵路12306上辦理退票手續(xù)之后，需要從辦理當(dāng)天開始計算，然后在180天時間內(nèi)。乘客攜帶購買車票的身份證，前往火車站人工售票窗口領(lǐng)取退票款。

如果乘客已經(jīng)領(lǐng)取紙質(zhì)車票，在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)之后，從退票當(dāng)天開始計算，在180天時間內(nèi)，攜帶身份證和紙質(zhì)車票。然后前往火車站人工售票窗口確認(rèn)退票款，提交紙質(zhì)憑證，最后退票款會在規(guī)定的時間內(nèi)退回。