當火車發(fā)車之后，乘客就不可以再去辦理退票手續(xù)。但是乘客可以對車票改簽的，在改簽期間所需要滿足的前提就是，只可以改簽到當天24時前的列車，并且還需要確保改簽的列車是有余票的，并且乘客這張車票并沒有辦理過變更到站的業(yè)務。

如果乘客想要辦理退票，必須要在列車發(fā)車之前辦理。同時根據(jù)乘客辦理退票手續(xù)的時間不同，所需要收取的手續(xù)費也會有一定的區(qū)別，具體相關內容如下：

1、乘客在列車發(fā)車之前8天以上辦理退票，不需要收取任何的手續(xù)費。當乘客申請退款之后，一般在15天時間內票款就會退回到支付的賬戶之中。

2、如果乘客在列車發(fā)車之前48小時以上到8天時間內辦理退票，此時就會收取一定的手續(xù)費，通常都是收取票面價格5%。

3、辦理退票手續(xù)的時間在列車發(fā)車之前24以上到48小時之間，所要收取的手續(xù)費就是票面價格的10%。

4、當乘客在列車發(fā)車之前24小時內辦理退票手續(xù)，收取的手續(xù)費會更多一點，一般都是20%。

如果乘客在購買火車票的時候，使用現(xiàn)金的方式支付車票費用。在網(wǎng)上申請退票后，需要從退票當天時間開始計算，然后在180天時間內，攜帶購買車票的身份證，前往火車站人工售票窗口領回現(xiàn)金。