高鐵候補(bǔ)是一種特殊的購(gòu)票方式，它為乘客提供了一種在車(chē)次無(wú)余票時(shí)依然有機(jī)會(huì)購(gòu)票的選擇。通過(guò)候補(bǔ)票，乘客可以預(yù)約并支付預(yù)付款，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)列車(chē)的退票和改簽情況幫助乘客搶購(gòu)與其需求匹配的車(chē)票。

一旦成功搶購(gòu)到車(chē)票，乘客將收到短信通知，并獲得具體車(chē)次、座位和檢票口等相關(guān)信息。

候補(bǔ)票的操作流程包括以下幾個(gè)步驟：

1. 預(yù)約與支付：乘客需要在購(gòu)票頁(yè)面選擇候補(bǔ)票選項(xiàng)，輸入預(yù)付款金額并進(jìn)行支付。這筆預(yù)付款將作為搶購(gòu)的憑證。

2. 系統(tǒng)搶購(gòu)車(chē)票：系統(tǒng)利用乘客的預(yù)約信息，根據(jù)車(chē)票的退票和改簽情況來(lái)幫助乘客搶購(gòu)適合他們需求的車(chē)票。系統(tǒng)會(huì)持續(xù)監(jiān)測(cè)車(chē)票狀況，在有余票時(shí)盡快為乘客進(jìn)行搶購(gòu)。

3. 搶購(gòu)成功與失敗：如果系統(tǒng)成功搶購(gòu)到車(chē)票，乘客將立即收到短信通知，并能夠查看具體的車(chē)次、座位以及檢票口等相關(guān)信息，從而順利進(jìn)站乘車(chē)。

然而，對(duì)于未能成功搶購(gòu)車(chē)票的情況，乘客無(wú)需擔(dān)心。通常情況下，系統(tǒng)會(huì)全額退款，退款的完成時(shí)間一般在15個(gè)工作日內(nèi)。若超過(guò)該期限，乘客可聯(lián)系12306客服查詢(xún)?cè)颉?/p>

4. 取消候補(bǔ)票：乘客還可以隨時(shí)取消候補(bǔ)票，無(wú)需支付手續(xù)費(fèi)。只需打開(kāi)訂票軟件并查看支付車(chē)票信息，即可關(guān)閉或退款候補(bǔ)票。這一操作簡(jiǎn)便、方便快捷。