線下購(gòu)票的乘客可以通過(guò)登錄12306網(wǎng)站在線辦理退票的，再?gòu)耐似蹦翘扉_(kāi)始一百八十天以內(nèi)帶著乘車(chē)人買(mǎi)票的身份證原件到任意一個(gè)鐵路車(chē)站的窗口，辦理退款的手續(xù)，已經(jīng)領(lǐng)取的報(bào)銷(xiāo)憑證也要一起交回的。

要是無(wú)法拿出本人的有效身份證的原件的，那就需要去車(chē)站的鐵路公安制證口去辦理一下乘坐人的臨時(shí)身份證明以后才可以辦理退票，如果代乘車(chē)人辦理退票的話，那么代辦人就要帶上本人的有效身份證的原件以及車(chē)票和票面上身份證的信息是一致的乘客有效的身份證的原件或者復(fù)印件才能辦理。

如果因?yàn)榛疖?chē)晚點(diǎn)退票的話是不收取手續(xù)費(fèi)的，可以在始發(fā)站退還全部的票價(jià)。要是在中途站點(diǎn)，就可以退還已經(jīng)收的票價(jià)和已乘區(qū)間的票價(jià)差價(jià)，在已乘區(qū)間要是不足起碼里程的時(shí)候，是可以全部退還的，如果在到站點(diǎn)，就可以退回已收的票價(jià)和已經(jīng)使用的一部分票價(jià)的差額。

沒(méi)有使用的那部分要是不足起碼里程的話那么就會(huì)按照起碼里程來(lái)計(jì)算的，注意如果是乘客自己的原因造成列車(chē)晚點(diǎn)導(dǎo)致火車(chē)已經(jīng)出站的話，就不能在申請(qǐng)退票了，不過(guò)乘客還是能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改簽車(chē)票，具體要怎么操作和退票的細(xì)節(jié)可以問(wèn)下車(chē)站內(nèi)的工作人員。