如果是因?yàn)橘?gòu)買的是候補(bǔ)票，扣款成功無(wú)訂單可以再等等看，說(shuō)不定是票還沒(méi)出來(lái)。如果購(gòu)買的不是候補(bǔ)票，之所以會(huì)出現(xiàn)已扣款但差不到訂單的情況，可能是由于支付時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者是使用多個(gè)手機(jī)或者電腦同時(shí)操作導(dǎo)致的。

如果候補(bǔ)票等了一段時(shí)間后還是沒(méi)有訂單，又或者購(gòu)買的并不是候補(bǔ)票，發(fā)現(xiàn)這種情況時(shí)，建議不要多次重復(fù)購(gòu)票，以避免多次重復(fù)扣款。發(fā)生扣款成功無(wú)訂單這種情況時(shí)，可以試試下述2種方法：

方法一：直接撥打12306客服電話“區(qū)號(hào)+12306”，找12306人工客服幫忙退款。

方法二：打開并登錄12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊上方欄目“出行指南”——“常見問(wèn)題”——“更多”——“互聯(lián)網(wǎng)售票”——“在線支付”，選擇第13點(diǎn)問(wèn)題，下載附件“互聯(lián)網(wǎng)扣款成功、購(gòu)票不成功信息表”表格，按照提示正確填寫相關(guān)內(nèi)容后，將該表格以附件形式發(fā)送郵件至kyfw@12306.cn。12306那邊核實(shí)情況后，就會(huì)將被扣除的票款在規(guī)定時(shí)間內(nèi)原路返還。

注意：如果選擇方法一撥打12306客服電話找客服人員幫忙解決的，可能會(huì)出現(xiàn)撥打多個(gè)電話都無(wú)法接入人工客服的情況。