遇到以下情況可以向出租車所在公司投訴，也可以撥打12328全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線或12345市政服務(wù)熱線投訴。還可以通過微信投訴，只要關(guān)注當?shù)亟煌ü娞?，?ldquo;廣州交通”、“上海交通”等，在公眾號主頁找到“交通服務(wù)”板塊中的“出租車服務(wù)評價”，填寫相應(yīng)的信息進行投訴反映。當然向出租公司投訴效果不太明顯，畢竟他們是“自己人”，處罰力度較輕。

出租車被投訴罰款金額不應(yīng)低于當?shù)刈畹凸べY標準。根據(jù)《企業(yè)職工獎懲條例》第17條和《工資支付暫行規(guī)定》第16條相關(guān)規(guī)定，扣除金額一般不超過本月標準工資的20%，扣除后剩余工資低于當?shù)卦伦畹凸べY標準的，按最低工資標準支付。

對于出租車司機違反規(guī)定除了罰款外，情節(jié)嚴重的吊銷其從業(yè)資格證，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正。如果出租司機使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證從事經(jīng)營活動，則處以10000-30000元罰款，構(gòu)成犯罪依法追究刑事責任。如果出租公司聘用未取得從業(yè)資格證的人員，將罰款5000-10000元，并勒令改正，情節(jié)嚴重處以10000-30000元罰款。

市交通部門在投訴辦結(jié)后，督促要求承諾退費的涉事企業(yè)聯(lián)系乘客，在1個工作日內(nèi)將乘客支付的車費通過微信轉(zhuǎn)賬等全額退還。

出租車被投訴罰款多少

由于各地的執(zhí)法力度不一致，某些地區(qū)對違反規(guī)定的出租司機罰款100-200元，有的地區(qū)罰款2000-5000元，對于情節(jié)嚴重的吊銷其從業(yè)資格證。各地具體處罰規(guī)定如下：

1、《北京市出租汽車管理條例》第30條，出租車駕駛員如違反條例規(guī)定，拒絕載客或者中途終止客運服務(wù)的，由交通行政主管部門處以1000元至2000元的罰款，在運營資格證上作違章記錄，并可暫扣運營資格證1個月至3個月，情節(jié)嚴重吊銷運營資格證。

2、《廣州市出租汽車客運管理條例》第39條，在運營時間內(nèi)無正當理由拒絕載客的，處以500-1000元罰款。

3、《河北省道路運輸條例》第90條，對于違反條例，拒載乘客的、甩客的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處以1000-3000元罰款。

4、《四川省道路運輸條例》第62條，客運經(jīng)營者(包括出租車)坑騙旅客、拒載旅客、站外攬客、途中甩客、擅自加價等，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，處以2000-5000元罰款。

5、《貴州省城市公共交通條例》第42條，待租時啟用空車標志，不得拒載，違反該規(guī)定依據(jù)本條例對其罰款200元。

6、《云南省城市出租汽車管理辦法》第25條，拒絕載客的處以100-200元罰款。

7、《福建省道路運輸條例》第72條，出租車無正當理由拒載，或者未經(jīng)乘客同意招徠其他乘客同乘，或者交接班前不在車輛明顯位置明示交接班時段和去向的，處以500-2000元罰款。

8、《吉林省城市公共客運管理條例》第66條，出租汽車駕駛員啟用待租標志后拒載的，由城市公共客運管理機構(gòu)責令改正，處以1000-2000元罰款，情節(jié)嚴重的處以2000-5000元罰款，情節(jié)特別嚴重的吊銷其從業(yè)資格證。

9、《湖北省出租汽車客運管理辦法》第34條，無故拒載乘客、無正當理由中斷運送服務(wù)、無從業(yè)證駕駛出租汽車營運的，處以100-500元罰款。

10、《安徽省出租汽車客運管理辦法》第40條，無故拒載乘客的，處以100-500元罰款，情節(jié)嚴重可由原許可機關(guān)吊銷其出租車駕駛員從業(yè)資格證。

11、《江蘇省道路運輸條例》第69條，拒載或者未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，處以200-1000元罰款，逾期不改正的，可以暫扣從業(yè)資格證件十日以下處罰。