如果出租車司機(jī)侵害你的合法權(quán)益，投訴到12328當(dāng)然是可以的。在出租車上有司機(jī)的全部信息，你要記下來，發(fā)票也要留存好，作為證據(jù)。和司機(jī)的對(duì)話也要用手機(jī)進(jìn)行記錄作為投訴的材料進(jìn)行遞交。遇到以下的情況都可以對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行投訴。

1、出租車載客以后不打表。

2、出租車司機(jī)繞路、坑騙旅客、擅自加價(jià)。

3、出租車沒有從業(yè)資格運(yùn)營(yíng)，或者從業(yè)資格已經(jīng)失效。

4、出租車司機(jī)態(tài)度粗暴野蠻對(duì)待乘客，或者對(duì)女乘客有騷擾行為。

5、出租車司機(jī)有中途甩客的現(xiàn)象。

6、司機(jī)飲酒后駕駛出租車。

7、未經(jīng)先上車乘客的同意進(jìn)行強(qiáng)行的拼客。

在正常的情況下，12328接到乘客的投訴以后，應(yīng)該在24個(gè)小時(shí)以內(nèi)作出處理，在10個(gè)工作日內(nèi)要有處理結(jié)果并告知乘客。對(duì)乘客受到的損害要進(jìn)行補(bǔ)償。情節(jié)嚴(yán)重的要進(jìn)行法律干涉。